Pour créer un ticket support depuis votre interface client version 2 (nouvelle version), accédez à l’espace https://cp.netissime.com/ à l’aide de votre login et mot de passe.

Cliquez  le menu Support dans la barre de navigation à gauche.

Sur la page de création de ticket, veuillez choisir le service à contacter à partir de la liste déroulante Type (Optionnel) puis cliquez sur Suivant.

Veuillez renseigner les informations suivantes :

  • Objet : l’objet de votre demande.
  • Telephone : votre numéro de téléphone pour être rappelé par un technicien en cas de besoin.
  • Votre message : détaillez le plus clairement possible votre question ou demande.
  • Pièce-jointe (optionnel) : vous pouvez joindre des fichiers tels que des imprimes écrans , une facture, etc.

Cliquez finalement sur Envoyer.

Un premier retour vous sera envoyé sur votre adresse e-mail indiquant la création de votre ticket. Patientez afin d’avoir un retour de la part de notre assistance.

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