Vous avez une question ou une demande technique?

Vous pouvez contacter notre support:

Notre Hotline est située en France dans nos locaux à Villeurbanne (69). Elle est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h par téléphone au 0 892 10 92 10 .

Notre support via internet est disponible 24h/24, 7j/7.  Vous pouvez envoyer un ticket au support, Le GTR (Garantie de Temps de Réponse) est de 12h ouvrables.

Pour ouvrir un ticket :

1. Connectez-vous à votre interface client.

Espace Client Vierge_

2. Cliquez sur « Support technique » en haut à gauche de l’interface ensuite « Ouvrir un ticket » .

Vos tickets ouvert-en cours_

Ou encore « Liens Utiles » .

Vos tickets ouvert-en cours_1

L’interface du support s’ouvre.

3. Cliquez sur « Ouvrir un Ticket Support » dans l’onglet à droite.

Ouverture ticket

4. Mettez le nom de domaine ou l’ip de votre serveur dans le sujet.

Choisissez la Priorité ainsi que la Section ( qui dépend de votre offre ).

Section

5. Il ne vous reste plus qu’à écrire votre message, puis cliquer sur « Envoyer une demande » .

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